¿Con qué transcribo llamadas y reuniones?
Whisper vs Deepgram vs AssemblyAI
Uno se ejecuta en tu servidor y no sale de ahí. Los otros dos son más rápidos y no lo son.
Una grabación de una reunión interna o de una llamada de cliente es de los contenidos más sensibles que produce una empresa: hay nombres, precios, condiciones y a veces datos de salud o laborales. Mandarla a un tercero es una decisión, no un detalle técnico.
La diferencia práctica es la latencia. Para un acta al terminar la reunión, la velocidad da igual. Para un agente que atiende una llamada en directo, es lo único que importa.
Las opciones
Whisper / WhisperX
Modelo abierto de transcripción, ejecutable en tu servidor
Tu dato: No sale de tu casa
- Cuándo gana
- Reuniones, actas, llamadas grabadas y cualquier audio que no deba salir. WhisperX añade separación de hablantes y marcas de tiempo precisas.
- Cuándo pierde
- En tiempo real necesita GPU y ajuste; no es su terreno natural.
Deepgram
Servicio de transcripción optimizado para tiempo real
Tu dato: Sale a un tercero
- Cuándo gana
- Agentes de voz en directo: la latencia más baja de los tres y muy buena con audio telefónico de mala calidad.
- Cuándo pierde
- El audio sale. Y el precio por minuto se nota en volúmenes altos.
AssemblyAI
Transcripción con capa de análisis: temas, sentimiento, resúmenes
Tu dato: Sale a un tercero
- Cuándo gana
- Cuando además de la transcripción quieres el análisis hecho sin montarlo tú.
- Cuándo pierde
- El audio sale, y pagas por funciones que quizá ya cubre tu propio modelo.
Cara a cara
| Criterio | Whisper / WhisperX | Deepgram | AssemblyAI |
|---|---|---|---|
| Tu audio | No sale | Sale | Sale |
| Tiempo real | Con esfuerzo | Excelente | Bueno |
| Español | Muy bueno | Muy bueno | Bueno |
| Separar hablantes | Sí, con WhisperX | Sí | Sí |
| Coste | Hardware, luego plano | Por minuto | Por minuto |
| Audio telefónico | Bueno | El mejor | Bueno |
Qué elegiríamos nosotros
Whisper en tu servidor para todo lo grabado: actas, llamadas de venta, entrevistas. Es gratis en licencia, la calidad en español es muy buena y el audio no sale de casa, que en este contenido concreto es lo que más pesa. Deepgram cuando la transcripción sea en directo dentro de un agente telefónico, donde la latencia decide si la conversación es natural o incómoda.
Cuándo no elegir ninguna
Si transcribes dos reuniones al mes, usa lo que ya trae tu sistema de videollamada y no montes nada.
¿Y en tu caso concreto?
Ninguna comparativa sabe cuántos usuarios tienes, qué dato mueves ni quién lo va a mantener. Cuéntanoslo y te decimos cuál de estas —o ninguna.