Nivel 2 de 6 · Lo que se ve
Aplicación
Asistentes, clasificación, extracción documental y consulta de datos en lenguaje natural. Lo que el equipo nota en la primera semana.
Es el nivel que ofrece todo el mundo, así que aquí la diferencia no está en el catálogo sino en el acabado: si el asistente consulta de verdad tu sistema o solo repite las preguntas frecuentes; si la extracción de facturas mete el dato en tu contabilidad o deja un CSV que alguien tiene que revisar; si la búsqueda cita el documento y la página o se inventa la respuesta con aplomo.
El criterio que aplicamos en todos: si no puede citar la fuente, no responde. Es lo que evita que el equipo pierda la confianza en la primera semana, que es cuando de verdad se decide si una herramienta se adopta o se abandona.
La mayoría de estos servicios se pueden montar sin que el dato salga de tu red: el modelo corre en tu servidor y el índice también. En los que no —agentes de voz, generación de contenido— lo decimos en la primera pantalla de la ficha, con el destino concreto escrito.
Son también los servicios con el retorno más rápido de todo el catálogo, porque atacan tareas de mucho volumen y poco criterio: leer, clasificar, extraer, resumir, traducir y responder lo que ya está escrito en algún sitio.
- servicios
- 13
- se quedan dentro
- 8
- cruzan a un tercero
- 2
- según arquitectura
- 3
- SRV-01Asistentes conversacionales a medidaUn asistente que conoce tu negocio y puede correr entero en el navegador del visitantese queda dentro
- SRV-02Agentes de voz y atención telefónicaAtienden llamadas, cualifican y pasan a una persona cuando toca — sin dejar a nadie esperandosale a proveedor de voz · UE
- SRV-03Clasificación y enrutado de correo y ticketsEl correo entrante se lee, se etiqueta y llega al departamento correcto sin que nadie lo muevase queda dentro
- SRV-04Búsqueda semántica sobre tu documentaciónPreguntas en lenguaje normal y responde citando el documento y la página exactosse queda dentro
- SRV-05Extracción de datos de documentosFacturas, albaranes y contratos convertidos en datos que entran solos en tu sistemase queda dentro
- SRV-06Generación de contenido con voz de marcaTextos que suenan a ti, no a plantilla — porque se entrenan con lo tuyosale a modelo de proveedor
- SRV-07Resumen y análisis de reuniones y llamadasActa, acuerdos y tareas pendientes, sin que nadie tenga que tomar notas mientras hablase queda dentro
- SRV-08Cualificación de leads y enriquecimiento de CRMQue comercial dedique su tiempo a los contactos que pueden comprar, no a rellenar fichasdepende de la arquitectura
- SRV-09Traducción y localizaciónTu catálogo y tu documentación en varios idiomas, con la terminología que tú decidesdepende de la arquitectura
- SRV-10Consulta de datos en lenguaje naturalPreguntar a tus datos sin saber SQL y sin esperar tres días a que alguien saque el informese queda dentro
- SRV-40Visión artificial e inspección automáticaUna cámara que cuenta, mide y detecta defectos sin que el vídeo salga de la navese queda dentro
- SRV-41Atención al cliente de punta a puntaDel primer mensaje al pedido consultado, la devolución tramitada y el humano avisado a tiempodepende de la arquitectura
- SRV-42Revisión de contratos y documentación legalLas cláusulas que te comprometen, encontradas antes de firmar y no despuésse queda dentro
Lo que se pregunta antes de contratar este nivel
+¿Un chatbot en mi web puede consultar mis pedidos de verdad?
Sí, y es lo que separa un asistente útil de un formulario con conversación. Se conecta a tu sistema de pedidos, CRM o ERP y responde con el dato real, citándolo. Sin ese acceso, la tasa de consultas que se resuelven sin persona se queda en la mitad — por eso la integración no la vendemos como opcional.
+¿Puedo usar IA sobre documentos confidenciales sin que salgan de la empresa?
Sí. El modelo de pesos abiertos se ejecuta en tu servidor y el índice semántico vive en tu PostgreSQL. Ni tu proveedor de nube ni nosotros vemos el contenido, y el sistema funciona con el cable de red desconectado — algo que se puede demostrar delante de un auditor.
+¿Qué pasa si el modelo se equivoca al extraer un dato de una factura?
Que lo ve una persona antes de que llegue a contabilidad. Todas nuestras implantaciones documentales llevan cola de revisión, y el acierto se mide con una batería de casos reales tuyos antes de dar el servicio por bueno. Un sistema que mete datos en el ERP sin supervisión no es más eficiente: es más caro de arreglar.
¿Este nivel es el que necesitas?
Casi nunca se contrata un nivel entero. Cuéntanos el proceso concreto y te decimos cuál de los 49 servicios lo resuelve — o si no hace falta ninguno.