Automatizar lo táctico → Liberar lo estratégico
Ciclos de dos semanas, no proyectos de seis meses
Un proyecto de IA que se entrega entero al final tiene un problema: si el planteamiento era malo, lo descubres cuando ya está pagado. Nosotros trabajamos al revés. Cada dos semanas hay algo funcionando y un número medido, y al final de cada ciclo decides tú: seguir, cambiar de rumbo o parar. Las tres son respuestas válidas.
De dónde sale esto
Los tres pilares vienen de aitactica y aquí no se repiten como eslogan: cada uno lleva pegado cómo se comprueba que no es una frase bonita.
Human First
Las personas primero
Automatizamos para liberar a alguien, no para sustituirlo
Un proceso se automatiza para que la persona que lo hacía deje de hacer lo que no aporta y se dedique a lo que sí. Por eso el primer día no hablamos con dirección: hablamos con quien ejecuta la tarea, porque es quien sabe dónde están las excepciones que ningún manual recoge — y porque un sistema que llega sin haberla escuchado se sabotea solo.
Cómo se comprueba
En cada ciclo hay una sesión con quien va a usarlo, no una demo a dirección. Y ninguna acción irreversible —enviar, publicar, pagar, borrar— se ejecuta sin que una persona la apruebe.Agile Execution
Ciclos cortos
Dos semanas, algo funcionando, y vuelta a empezar
No entregamos el proyecto entero al final. Cada dos semanas hay una pieza en producción que ya resuelve algo, aunque sea pequeña. Eso cambia dos cosas: el equipo ve resultados antes de perder la fe, y los errores de planteamiento salen en la semana dos y no en el mes cinco, cuando ya han costado dinero.
Cómo se comprueba
Al final de cada ciclo puedes parar. No hay penalización, no hay fase a medias y lo entregado hasta ahí queda funcionando y documentado.Measurable Impact
Impacto medible
Cada ciclo cierra con un número, no con una sensación
Antes de empezar acordamos qué se mide: horas liberadas, porcentaje de acierto, tiempo de respuesta, coste por operación. Ese número se recoge al final de cada ciclo y se compara con el anterior. Si no mejora, la conversación no es sobre lo que nos ha parecido: es sobre por qué el número no se ha movido.
Cómo se comprueba
El panel es tuyo y lo ves cuando quieras. Y el retorno que publicamos en cada ficha usa el mismo factor de realismo que las calculadoras, no una proyección optimista.
El ciclo
01
ElegimosLunes, 1 hora
De la lista priorizada sale lo que entra en este ciclo. Nunca más de lo que cabe en dos semanas: un ciclo que se alarga deja de ser un ciclo y vuelve a ser un proyecto.
Quién
Tú decides el qué; nosotros decimos el cuánto cabe02
ConstruimosDías 1 a 8
Se monta sobre datos reales tuyos desde el primer día. Nada de entornos de juguete que funcionan de maravilla hasta que ven una factura de verdad.
Quién
Nosotros, con acceso a quien conoce el proceso03
Lo usa quien lo va a usarDías 9 y 10
No es una demo: se lo damos a la persona que hace hoy esa tarea y la vemos usarlo. Ahí salen las excepciones que no estaban en ninguna reunión, y salen a tiempo de arreglarlas.
Quién
Quien ejecuta el proceso, en su puesto04
MedimosDía 10
Se recoge la métrica acordada y se compara con la del ciclo anterior. Horas, acierto, latencia o coste — la que toque, pero siempre la misma.
Quién
Automático. El panel es tuyo05
DecidesViernes, 30 minutos
Tres salidas y las tres son válidas: seguir con lo siguiente de la lista, cambiar de rumbo porque el ciclo ha enseñado algo que no sabíamos, o parar porque ya tienes lo que querías.
Quién
Tú, con el número delante
Lo que te ocupa a ti: dos horas y media cada dos semanas
- Elección de ciclo1 hora, lunes alternosTú y nosotros
- Punto diario10 minutos, por escritoSolo si hay bloqueo
- Prueba en el puesto1 hora, día 9Quien usa el proceso
- Cierre y decisión30 minutos, viernesTú, con el número
Hasta dónde llega la automatización
Podemos automatizar casi el 90% de un proceso. Casi nunca conviene automatizar el 100%
90%
de la parte mecánica
10%
humano a propósito
Qué mide ese 90%
La parte mecánica y repetible de un proceso: leer, clasificar, extraer, calcular, mover, avisar, registrar. En la mayoría de los procesos administrativos esa parte es casi todo el volumen — y casi nada del criterio.
Por qué dejamos el 10%
Porque es donde está la excepción, el cliente enfadado, el importe raro y la decisión que compromete a la empresa. No es una limitación técnica: es la diferencia entre un sistema que se puede defender ante un auditor y uno que un día hace algo que nadie autorizó.
Por qué publicamos ahorros menores
Porque lo que la técnica puede absorber y lo que una empresa ahorra de verdad no son el mismo número. A la parte automatizable le aplicamos un factor de realismo del 70% —el mismo de las dos calculadoras— para descontar excepciones, revisión y las semanas de rodaje. Preferimos que la cifra de la ficha se quede corta a que no se cumpla.
Cómo se adapta tu equipo
Es la parte que casi ninguna agencia vende y la que decide si el proyecto sigue vivo en seis meses. Una herramienta que nadie usa cuesta exactamente lo mismo que una que funciona.
La formación va dentro del ciclo, no al final
Un curso de cuatro horas cuando el proyecto ya está entregado no cambia a nadie. Lo que cambia hábitos es usar la herramienta en el puesto, con su trabajo real, mientras todavía se puede pedir que cambie algo.
Buscamos a quien lo va a defender dentro
En cada área hay alguien que le ve el sentido antes que el resto. Esa persona entra en el ciclo desde el principio: no como usuario de pruebas, sino como quien va a explicárselo a sus compañeros cuando nosotros no estemos.
Se escribe lo que la gente pregunta de verdad
La documentación no la escribimos antes: sale de las preguntas que aparecen en los ciclos. Es más corta, y es la que alguien va a leer.
El objetivo declarado es que puedas prescindir de nosotros
Si al terminar la única razón para renovar es que nadie más entiende el sistema, lo hemos montado mal. Código en tu repositorio, runbook y accesos, desde el primer ciclo.
Preguntas frecuentes
+¿Qué es exactamente «Human First» en un proyecto de automatización?
Que el proceso se automatiza para liberar a la persona que lo hacía, no para quitarla de en medio. En la práctica se traduce en tres cosas comprobables: el primer día hablamos con quien ejecuta la tarea y no solo con dirección; en cada ciclo esa persona prueba el sistema en su puesto; y ninguna acción irreversible se ejecuta sin que alguien la apruebe.
+¿Esto es Scrum?
Es Scrum adaptado a una pyme, sin la liturgia. Hay ciclos de dos semanas, una lista priorizada, una reunión de inicio, una prueba con usuario real y un cierre con decisión. No hay reuniones de estimación de tres horas ni roles inventados: en una empresa de veinte personas eso no aporta y se abandona al segundo mes.
+¿De verdad podéis automatizar el 90% de un proceso?
De la parte mecánica y repetible, sí: leer, clasificar, extraer, calcular, mover, avisar y registrar. Lo que no automatizamos —ni recomendamos automatizar— es la excepción, la decisión con dinero de por medio y lo irreversible. Y ojo con la cifra: lo que la técnica puede absorber no es lo que la empresa ahorra. Al calcular el retorno le aplicamos un factor de realismo del 70%, así que las cifras que publicamos son bastante menores que ese 90%.
+¿Puedo parar a mitad de un proyecto?
Al final de cualquier ciclo, sí, y sin penalización. Es la consecuencia lógica de trabajar en ciclos de dos semanas: cada uno deja algo funcionando y documentado, así que no hay fases a medias que no sirvan para nada. Si has conseguido lo que querías en el tercer ciclo, paramos en el tercero.
+¿Cuánto tiempo tiene que dedicar mi equipo?
Una hora al inicio del ciclo, una hora de prueba en el puesto el día 9 y media hora de cierre. Unas dos horas y media cada dos semanas por área implicada. Menos que eso significa que estamos construyendo a ciegas y se nota en el resultado.
+¿Y si el equipo se resiste a usarlo?
Suele pasar cuando la herramienta llega ya terminada y sin haber preguntado. Por eso la prueba en el puesto está dentro del ciclo y no al final: cuando alguien ve que lo que dijo en la semana dos está cambiado en la semana cuatro, deja de defenderse del sistema y empieza a pedirle cosas.
El primer ciclo empieza con media hora
No se factura y sirve para saber qué proceso entra en el ciclo uno — o si lo que necesitas es otra cosa que no vendemos. De los 49 servicios, el que encaje.