App o API
| App WhatsApp Business | API (plataforma de WhatsApp Business) | |
|---|---|---|
| Quién escribe | Una persona, desde el móvil o el ordenador | Un programa: un bot, un CRM, tu web |
| Coste | Gratis | Por mensaje entregado |
| Automatización | Respuestas guardadas y mensajes de ausencia | Lo que programes: IA, avisos, integraciones |
| Varias personas atendiendo | Limitado | Sí, a través de tu herramienta |
| Escribir tú primero a muchos clientes | No pensado para eso | Con plantillas aprobadas y un límite diario |
Si ya usas la app, Meta permite conectar esa cuenta y ese número a la API: no hace falta cambiar de número.
Lo que cuesta cada mensaje
Tarifas en España, en euros, desde el 1 de octubre de 2026:
| Tipo | Para qué | Precio |
|---|---|---|
| Servicio | Respuestas dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente | 1.000 gratis al mes por número; después, 0,0166 € |
| Utilidad | Confirmaciones de pedido, avisos de envío, recordatorios de cita | 0,0166 € |
| Autenticación | Códigos de verificación | 0,0166 € |
| Marketing | Promociones y novedades | 0,0585 € |
Cuatro reglas más:
- Solo se paga lo entregado, y solo lo que envía la empresa.
- Anuncios que abren WhatsApp: si el cliente te escribe desde uno, se abre una ventana gratuita que puede durar hasta 7 días.
- Meta solo cambia precios el primer día de cada trimestre, con aviso previo.
- Si entras por un proveedor de mensajería, súmale su cuota a lo de Meta.
Cómo darse de alta
- Una cuenta de empresa en Meta (un portfolio de Meta Business).
- Una cuenta de desarrollador y una app en Meta for Developers.
- Añadir el número de teléfono de la empresa, o conectar el de tu app WhatsApp Business.
- Un servidor que reciba los mensajes: Meta avisa a una dirección tuya (webhook) de cada mensaje y de cada cambio de estado.
- Plantillas para escribir tú primero, que Meta revisa antes de dejarte usarlas.
- Un método de pago en la cuenta: sin él, desde el 1 de octubre de 2026 Meta puede dejar de entregar los mensajes de servicio que pasen del nivel gratuito.
Los límites de una cuenta nueva
Una cuenta nueva puede escribir con plantillas a 250 clientes distintos al día. Sube a 2.000 verificando la empresa o con mensajes de calidad, y después sola a 10.000, 100.000 y sin límite. Contestar a quien te escribe no cuenta para ese límite.
Cuándo no compensa
- Si atiendes tú desde el móvil y te sobra tiempo. La app es gratis y basta.
- Para mandar promociones a toda tu agenda. A 0,0585 € el mensaje y con límites diarios, un boletín por correo sale mucho más barato.
- Sin nadie que mantenga la conexión. Plantillas rechazadas, un número con mala calidad o un webhook caído dejan de entregar sin avisar.
Qué haríamos nosotros
Conectar tu número a la API a nombre de tu empresa, con un método de pago propio para que Meta te facture directamente, plantillas pensadas desde el principio y el bot respondiendo en un solo mensaje completo. Va como añadido de nuestros paquetes: 290 € de alta y 39 € al mes, sin IVA, más los mensajes de Meta. Cómo funciona el bot por dentro, en Bot de WhatsApp para empresas, y el coste completo con un ejemplo, en Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp con IA.
Preguntas frecuentes
¿La API de WhatsApp Business es gratis?
No tiene cuota fija, pero Meta cobra por mensaje entregado. Las 1.000 primeras respuestas de cada mes por número son gratis; después, 0,0166 € cada una en España.
¿Puedo usar mi número de WhatsApp Business en la API?
Sí. Meta permite conectar una cuenta de la app WhatsApp Business y su número a la API.
¿Cuántos mensajes puedo mandar con la API de WhatsApp?
Contestar a quien te escribe, sin límite diario. Escribir tú primero con plantillas: una cuenta nueva empieza en 250 clientes distintos al día y sube con la verificación y la calidad.
¿Qué diferencia hay entre WhatsApp Business y la API?
La app la usa una persona desde el móvil y es gratis. La API la usa un programa (un bot, un CRM, tu web) y se paga por mensaje.
Fuentes
- [1]Meta for Developers, precios de la plataforma de WhatsApp Business.
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing - [2]Meta for Developers, límites de mensajes.
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits - [3]Meta for Developers, primeros pasos con la API en la nube.
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/get-started
Consultadas el 28 de octubre de 2026. Meta cambia los precios por trimestres: este artículo se revisa cada uno.