Lo que necesitas antes
- El número dado de alta en la API de WhatsApp Business, con su cuenta de empresa en Meta y una app de desarrollador. Lo contamos paso a paso en API de WhatsApp Business: qué es, precio y alta.
- n8n funcionando, en su nube o en tu servidor, con una dirección pública y con certificado: Meta tiene que poder llamarle.
- Las credenciales de WhatsApp Business Cloud en n8n.
Un flujo básico: contestar con IA
- Disparador de WhatsApp con el evento de mensajes.
- Filtrar: solo mensajes de texto de clientes (no los avisos de estado).
- Paso de IA: con el mensaje y lo que sabe de tu negocio (horarios, servicios, precios, preguntas frecuentes), redacta la respuesta. Si no está seguro, marca la conversación para una persona.
- Nodo de WhatsApp Business Cloud → enviar mensaje, al mismo número, en un solo mensaje completo: Meta cobra cada mensaje que pase de los 1.000 gratis del mes.
- Guardar la conversación en tu CRM o en una hoja, para revisarla.
Un flujo de avisos: escribir tú primero
- Disparador: un pedido nuevo en la tienda, una cita en el calendario o una fila en una hoja.
- Nodo de WhatsApp Business Cloud → enviar plantilla, con los datos del pedido o la cita.
- Esperar la respuesta si hace falta («responde 1 para confirmar, 2 para cambiarla»): el nodo tiene la operación de enviar y esperar.
Las plantillas las revisa Meta antes de dejarte usarlas, y cada una se paga según su tipo (0,0166 € las de utilidad en España; 0,0585 € las de marketing).
Dos trampas de la documentación de n8n
- Un solo webhook por app. WhatsApp solo deja registrar una dirección por app de Meta, así que la dirección de pruebas y la de producción se pisan. Mientras pruebas, el flujo publicado deja de recibir. Lo sano es una app de Meta para pruebas y otra para producción.
- Publicar el flujo no basta. Publicar registra la dirección, pero no suscribe tu app a la cuenta de WhatsApp Business: sin esa suscripción, los mensajes no llegan a n8n y el flujo no se ejecuta, sin dar error.
Cuándo no compensa
- Si recibes pocos mensajes: contestar tú desde la app es más barato que montar y mantener un flujo.
- Sin nadie que vigile los fallos: un token caducado o una suscripción perdida dejan el bot mudo y nadie se entera.
- Con la app normal de WhatsApp: hay montajes que conectan n8n a WhatsApp imitando WhatsApp Web. No es la vía oficial y pone en riesgo tu número; lo explicamos en Bot de WhatsApp para empresas.
Qué haríamos nosotros
n8n en tu servidor, una app de Meta para pruebas y otra para producción, avisos de error que lleguen a alguien y las respuestas revisadas la primera semana. Un flujo suelto va como añadido de nuestros paquetes: 190 € de alta y 15 € al mes; el WhatsApp con IA completo, 290 € y 39 € al mes, sin IVA y con los mensajes de Meta aparte. Qué es n8n, en esta guía.
Preguntas frecuentes
¿n8n puede conectarse a WhatsApp?
Sí, con la API oficial de WhatsApp Business de Meta: un disparador para lo que pasa en tu cuenta y un nodo para enviar mensajes, plantillas y archivos.
¿Necesito la API de WhatsApp Business para usar n8n con WhatsApp?
Para hacerlo por la vía oficial, sí. Las alternativas que imitan WhatsApp Web no son oficiales y pueden costarte el número.
¿Por qué mi flujo de n8n no recibe los mensajes de WhatsApp?
Las dos causas que documenta n8n: que la dirección de pruebas haya pisado a la de producción (WhatsApp solo deja una por app) o que la app de Meta no esté suscrita a tu cuenta de WhatsApp Business.
Fuentes
- [1]n8n, nodo de WhatsApp Business Cloud.
https://docs.n8n.io/integrations/builtin/app-nodes/n8n-nodes-base.whatsapp/ - [2]n8n, disparador de WhatsApp.
https://docs.n8n.io/integrations/builtin/trigger-nodes/n8n-nodes-base.whatsapptrigger/ - [3]Meta for Developers, precios de la plataforma de WhatsApp Business.
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Consultadas el 28 de octubre de 2026.